DSO - Entscheidende Kennzahl im Forderungsmanagement

Es gibt eine breite Palette an Instrumenten, deren richtiger Mix und konsequente Anwendung Unternehmen dabei helfen, ihre Außenstände im Griff zu behalten. Im Fokus steht dabei immer, als eine der wichtigsten Kennzahlen, die Reduzierung der Forderungslaufzeit – die sogenannte DSO (Days Sales Outstanding).

Die DSO ist die Effizienzgröße für das Debitorenmanagement eines Unternehmens. Je kleiner diese Kennzahl ist, desto effizienter wird der Order-to-Cash-Prozess durchgeführt und desto schneller wird dem Unternehmen wieder Liquidität zugeführt.

Welches sind die möglichen Einflussfaktoren auf die Effizienzgröße DSO?

Abnehmerstruktur, Abnehmerländer, Branchen:

In einer Studie hat der Kreditversicherers Euler Hermes das Zahlungsverhalten in 15 ausgewählten Ländern und elf Branchen ausgewertet. Während sich in den Industrieländern die Zahlungsmoral 2015 mit durchschnittlich 64 Tagen leicht verbessert, verschlechtert sich das Zahlungsverhalten in Schwellenländern. Rechnungen werden hier im Schnitt erstmals fünf Tage später bezahlt (69 Tage) als in den Industrienationen. Die stärkste Verschlechterung gibt es in China und Russland. Rechnungen werden dort 22 beziehungsweise 17 Tage später bezahlt als noch im Jahr 2007.

Bei den Branchen ist die Zahlungsmoral im Einzelhandel sowie im Lebensmittel- und Getränkesektor sehr gut; in den Branchen Technologie, Gesundheitspflege, Industriegüter, Bau und Baumaterialien sind die Zahlungsziele länger als im weltweiten Durchschnitt. Der Technologiesektor (Anstieg um 19 Tage) und das Segment der Industriegüter (Anstieg um 16 Tage) verzeichneten 2014 auch die stärkste Verschlechterung seit 2010, gefolgt vom Automobilsektor (Anstieg um 10 Tage).

Bonitätsprüfung/Bestimmung des Zahlungsziels/Forderungsabsicherung:

Die Bewertung der finanziellen Situation (Bonität) des Kunden ist Voraussetzung für die Vergabe eines Zahlungsziels. Ein Leitfaden regelt die Vergabe der Zahlungsziele auf der Grundlage der Ergebnisse der Bonitätsprüfung. Im Falle der Zahlungsunfähigkeit eines Abnehmers entschädigen Versicherer i. d. R nach Eröffnung eines Gläubigerschutzverfahrens oder spätestens nach sechs Monaten.

Auftragserfassung/Fakturierung

Die präzise Kundendatenerfassung verhindert Zahlungsverzögerungen, die aus der Beanstandung der Rechnungsdaten resultieren können, und ist Grundvoraussetzung für die Anerkennung der Forderung.

Forderungsmanagement

Bei größeren Rechnungsbeträgen hat es sich bewährt, kurz nach Versendung mit dem Rechnungsempfänger Kontakt aufzunehmen, um zu klären, ob die Rechnung korrekt ist. Insgesamt kann das Forderungsmanagement die DSO umso positiver beeinflussen, je näher es den Zahlungsprozess begleitet.